售后保障
质量保证与售后支持：户外广告牌维护与质保说明
原彩为户外广告牌、单立柱、三面翻、LED屏及候车亭灯箱提供全面的质量保证与售后支持。质保期内免费维修，质保期后提供优惠维护服务。本文详细说明质保范围、适用条件、不适用情况、客户需确认事项以及后续服务流程，帮助品牌客户、商场项目方和道路媒体投放方在采购前明确售后保障内容，确保广告设施长期稳定运行。
资料表
质保范围与适用条件
| 主题对象 | 适用情况 | 不适用情况 | 需要确认 |
|---|---|---|---|
| 结构类产品（单立柱、三面翻） | 质保期1年，覆盖结构变形、焊缝开裂 | 自然灾害、人为破坏、自行改动 | 安装位置环境条件、预期使用年限 |
| 画面类产品（喷绘、UV打印） | 质保期6个月，覆盖褪色、起泡、开裂 | 紫外线加速老化、化学腐蚀、刮擦 | 投放周期、材质选择（普通喷绘或UV覆膜） |
| LED屏及电子设备 | 质保期1年，覆盖电源模块、控制卡、显示单元 | 电压不稳、雷击、人为操作不当 | 现场供电条件、是否需要防雷稳压设备 |
| 候车亭灯箱 | 质保期1年，覆盖灯箱结构、电气部件 | 灯管自然老化、玻璃破损 | 安装位置人流量、夜间照明需求 |
资料表
售后资料与下一步动作
| 资料项 | 判断用途 | 缺失风险 | 下一页入口 |
|---|---|---|---|
| 安装位置照片与场地尺寸 | 评估结构设计、安装难度及环境风险 | 可能导致结构设计错误或安装延误 | 联系原彩获取现场勘查服务 |
| 环境条件说明（风向、日照、温度） | 确定材质等级、防腐要求及质保条款 | 加速老化、质保纠纷 | 查看材质对比与选型建议 |
| 预期投放周期与特殊要求 | 选择合适质保期限和维护套餐 | 质保期不足或维护不及时 | 了解维护套餐内容与价格 |
| 验收记录与签字确认 | 启动质保期，明确双方责任 | 质保期无法计算，纠纷无依据 | 查看验收标准与流程说明 |
主题对象
原彩为所有户外广告设施提供质量保证与售后支持服务，涵盖单立柱广告牌、三面翻广告牌、LED显示屏、候车亭灯箱以及画册设计制作等产品。无论是品牌客户需要高曝光广告位，还是商场项目方希望吸引客流，售后保障都是采购决策中的关键环节。
我们的质保政策根据产品类型和使用环境制定：结构类产品（如单立柱、三面翻机械结构）质保期为1年，画面类产品（如喷绘画面、灯箱片）质保期为6个月。质保期内，因材料或工艺问题导致的损坏，原彩提供免费维修或更换服务。
质保期后，原彩继续提供优惠的维护服务，包括定期巡检、画面清洁、螺丝紧固、损坏部件更换等。每个项目均配备专属售后专员，确保问题及时响应，保障广告设施长期稳定展示。
适用边界
质保服务适用于原彩设计、制作并安装的户外广告设施，包括单立柱广告牌、三面翻广告牌、LED屏、候车亭灯箱以及配套的画面和结构件。质保范围涵盖结构变形、焊缝开裂、画面褪色、起泡、机械故障等因材料或工艺原因导致的问题。
不适用情况包括：因自然灾害（如台风、地震、洪水）或第三方人为破坏导致的损坏；客户自行改动或维修造成的故障；超过质保期的产品；以及因使用环境特殊（如强腐蚀性气体、极端温度）导致的加速老化。
客户在采购前需确认广告设施的安装位置、环境条件、预期使用年限以及是否包含定期维护服务。原彩提供现场勘查服务，帮助客户评估环境风险并制定相应的维护计划。
关键判断项
客户在评估售后支持时，应重点关注以下方面：质保期限是否覆盖关键部件（如电机、控制器）、画面耐久性是否满足投放周期、维护响应时间是否匹配项目节奏。原彩提供明确的质保条款，并在合同中列明各项服务范围。
对于LED屏等电子设备，质保范围通常包括电源模块、控制卡和显示单元，但不包括因电压不稳或雷击造成的损坏。客户需确认现场供电条件，必要时加装防雷和稳压设备。原彩可提供技术建议。
画面类产品的质保期通常较短，因为户外环境（紫外线、风雨、温差）会加速画面老化。客户应根据投放周期选择合适材质：短期活动可选普通喷绘，长期投放建议使用UV打印或覆膜工艺，以延长画面寿命。
资料与下一步
客户在采购前应准备以下资料：安装位置照片、场地尺寸、环境条件说明（如风向、日照强度）、预期投放周期以及特殊要求（如夜间照明、动态播放）。原彩根据这些信息提供定制化质保方案和维护建议。
项目交付时，原彩提供完整的验收记录，包括结构安装确认、画面质量检查、电气测试报告等。客户需在验收单上签字确认，质保期自验收之日起计算。建议客户保留验收记录作为后续维保依据。
质保期内如出现问题，客户可通过专属售后专员报修，原彩在48小时内响应，根据情况安排远程指导或现场维修。质保期后，客户可选择购买年度维护套餐，享受定期巡检和优先维修服务。
主题问题
质保期从什么时候开始计算？
质保期自项目验收合格之日起计算。客户在验收单上签字确认后，质保期正式生效。建议客户在验收时仔细检查各项指标，确认无误后再签字。
质保期内画面褪色了怎么办？
如果画面在质保期内出现明显褪色、起泡或开裂，且非人为或环境因素导致，原彩提供免费更换服务。客户需及时联系售后专员，提供照片或视频以便快速判断。
质保期后如何维护广告牌？
质保期后，原彩提供优惠的维护服务，包括季度巡检、画面清洁、螺丝紧固、损坏部件更换等。客户可按年购买维护套餐，也可按次预约服务。建议定期维护以延长广告设施使用寿命。
LED屏的质保范围包括哪些？
LED屏的质保范围通常包括电源模块、控制卡、显示单元和连接线材。不包括因电压不稳、雷击或人为操作不当造成的损坏。建议客户安装稳压器和防雷设备，原彩可提供技术指导。